Public Offer

Настоящая публичная оферта определяет порядок направления заявки на бронирование туристических услуг через сайт Viva Group и регулирует отношения между [полное наименование компании] (далее — «Компания») и лицом, направившим заявку (далее — «Заказчик»).

Направляя заявку через сайт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их в полном объеме.

• Компания действует в статусе [уточнить: турагент / агент / посредник / туроператор].
• Окончательный текст документа, реквизиты и модель оказания услуг должны быть проверены юристом.

• Сайт — интернет-ресурс Viva Group, через который Заказчик направляет заявку на бронирование.
• Заявка — электронный запрос Заказчика на бронирование тура, отправленный через сайт.
• Туристы — лица, в интересах которых направляется заявка.
• Бронирование — процесс подбора, фиксации и дальнейшего подтверждения туристических услуг по выбранной заявке.

Компания принимает от Заказчика заявки на бронирование туристических услуг, обрабатывает их и организует дальнейшее взаимодействие по подтверждению, уточнению условий и, при необходимости, оплате.

Информация о турах, ценах, датах, вариантах размещения и доступности, размещенная на сайте, носит информационный характер и требует подтверждения по конкретной заявке, если иное прямо не указано Компанией.

• Заказчик самостоятельно выбирает тур, даты, размещение и указывает данные туристов.
• Для направления заявки Заказчик указывает корректные персональные и контактные данные, необходимые для бронирования.
• Отправка заявки не всегда означает окончательное подтверждение бронирования; Компания вправе дополнительно проверить доступность и стоимость услуг.
• Статус заявки, порядок подтверждения и дальнейшие действия сообщаются Заказчику через личный кабинет, электронную почту, телефон или иные согласованные каналы связи.

Стоимость бронирования зависит от выбранного периода, размещения, категории номера, состава участников и иных параметров заявки.

Цена, указанная на карточке тура как «Цена от», является ориентиром и не всегда является окончательной стоимостью конкретного бронирования.

• Порядок оплаты: [уточнить: предоплата / полная оплата / оплата после подтверждения / иная модель].
• Сроки оплаты: [заполнить].
• Последствия неоплаты в срок: [заполнить].

• Указывать достоверные и полные данные о себе и туристах, включая фамилию, имя, дату рождения, паспортные данные и контактную информацию.
• До отправки заявки проверить корректность всех введенных данных, особенно написание ФИО, номер документа, срок действия паспорта, гражданство и дату рождения.
• Иметь законные основания для передачи Компании персональных данных третьих лиц, указанных в заявке.
• Своевременно отвечать на запросы Компании и при необходимости предоставлять дополнительные документы или сведения.

Заказчик несет ответственность за корректность и полноту данных, введенных при бронировании. Если ошибки в данных были допущены Заказчиком, он принимает на себя риск неблагоприятных последствий, включая:

• отказ в перевозке, размещении или оказании услуги;
• необходимость переоформления документов;
• дополнительные расходы, штрафы и удержания поставщиков;
• невозможность использования забронированных услуг.

Компания не отвечает за последствия ошибок, допущенных Заказчиком при вводе данных, если такие ошибки не вызваны действиями самой Компании.

Порядок изменения бронирования, аннуляции, удержаний и возвратов зависит от правил поставщиков услуг и внутренних условий Компании.

• Условия аннуляции: [заполнить].
• Порядок возврата денежных средств: [заполнить].
• Сроки возврата: [заполнить].

Если по конкретному туру действуют отдельные ограничения, они сообщаются Заказчику дополнительно.

Для исполнения заявки Компания вправе обрабатывать персональные данные Заказчика и туристов, а также передавать их лицам, участвующим в исполнении бронирования, в пределах, необходимых для оказания услуг.

• К таким лицам могут относиться: отели, перевозчики, туроператоры, принимающие стороны, страховые организации и иные контрагенты.
• Если по маршруту требуется передача данных за пределы Российской Федерации, условия такой передачи должны быть дополнительно проверены и отражены в финальной редакции документов.

Компания и Заказчик вправе использовать для взаимодействия личный кабинет, электронную почту, телефон, мессенджеры и иные согласованные каналы связи. Сообщения и документы, направленные через указанные каналы, считаются надлежащими, если иное не будет установлено отдельным соглашением или законом.

Стороны стремятся урегулировать все разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями.

При недостижении соглашения спор рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

• Наименование: ООО «ВИВА» [проверить актуальное полное наименование]
• ИНН / КПП: [заполнить]
• ОГРН: [заполнить]
• Юридический адрес: [заполнить]
• Почтовый адрес: [заполнить]
• Электронная почта: [заполнить]
• Телефон: [заполнить]